Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch để xử lý nạp rút và bảo mật tài khoản.

Mã hóa dữ liệu thanh toánLưu trữ theo quy định địa phươngXóa dữ liệu khi yêu cầuCasino trực tiếp và slot
5699v99 Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu, thường mất ba đến bảy ngày làm việc tùy loại yêu cầu.

Live chat hỗ trợ Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ hướng dẫn bước xác minh và gửi biểu mẫu yêu cầu nếu cần.
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính của 5699v99 với tiêu đề Yêu cầu quyền riêng tư, kèm tên đăng nhập và loại yêu cầu. Chúng tôi sẽ trả lời trong ba ngày làm việc.
Mục tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt, chọn Quyền riêng tư và dữ liệu để xem thông tin đã lưu hoặc gửi yêu cầu xóa. Một số yêu cầu cần xác minh qua OTP.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa từ thiết bị của bạn đến máy chủ. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví, chỉ lưu số tài khoản hoặc số điện thoại liên kết để đối chiếu. Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền và được lưu trữ trong hệ thống có kiểm soát quyền truy cập.

Mã hóa đầu cuối

Thông tin thanh toán được mã hóa SSL khi truyền từ trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn đến hệ thống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được băm một chiều, không ai trong hệ thống nhìn thấy được mật khẩu gốc. Nếu bạn quên mật khẩu, chúng tôi chỉ có thể đặt lại qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, không…

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu trong ba năm để đối chiếu tài chính, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Những câu hỏi người chơi hỏi nhiều nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và giao dịch.

Chúng tôi lưu số điện thoại hoặc số tài khoản ví bạn dùng để nạp, số tiền, thời gian và mã giao dịch để đối chiếu. Không lưu mật khẩu ví hay mã PIN, chỉ lưu thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch thành công.

Có, đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư và dữ liệu. Bạn sẽ thấy tên đăng nhập, số điện thoại, các ví đã liên kết và lịch sử giao dịch gần đây. Nếu cần bản sao đầy đủ, liên hệ hỗ trợ.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong bảy ngày làm việc. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý, nhưng sẽ được ẩn danh hóa.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch. Không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với công ty quảng cáo hay đối tác khác.

Cookie giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Không có cookie theo dõi quảng cáo. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Chúng tôi sẽ gửi email đến địa chỉ bạn đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản cập nhật sẽ có ngày hiệu lực rõ ràng ở đầu trang chính sách để bạn so sánh với phiên bản cũ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.